消防行政

あなたのスマートフォンから知らないうちに119(緊急通報)が発信されているかも!?

スマートフォン(携帯電話)からの緊急通報について

 近年、新しく発売されたスマートフォンやスマートウォッチには、利用者に代わって自動で緊急通報する機能(消防119、警察110など)」

 が搭載されているものがあります。

 

          (1) 激しい衝突事故に巻き込まれた場合などの衝撃を検知して、自動で緊急通報する機能

          (2) 簡単なボタン操作で緊急通報する機能(電源ボタンを素早く5回押す、電源ボタンを長押しするなど)

                                                ※お使いの機種や設定により操作方法は異なります。

 

 この機能は、自力で怪我や病気の状況を説明できない(意識がない、声を出せない)時に、有効に活用されるものですが、近年、機器の性能

 向上により、意図しない緊急通報「誤発信」が多発しています。

 

緊急通報されるとどうなるの?

 緊急通報機能が作動すると、通話を開始した場所の携帯電話位置情報(GPS)を基に近隣の緊急通報受理機関(最寄りの消防指令センター、

 各都道府県警の指令台)へ通報されます。

 

 白河消防指令センターでは、通報者から通報内容を確認できなかった場合

 「かけ間違えた」か「声が出せないくらいひどい怪我や病気をしている」かの判断ができません。119番通報がされた際に共有される携帯電話

 位置情報(GPS)を基に、電話発信場所付近に救急車と消防車を向かわせ、倒れている人がいないかの捜索や火災・事故が起きていないかの

 確認を行うようにしています。

 そのため、出動した救急隊と消防隊は「通報があった現場」を探し、周辺をぐるぐると捜索することになります。

 ※ 衝撃を検知したスマートフォンからの緊急通報により、現場に出動した消防車が交通事故現場を発見した実例もあります。

 

実際にあった誤発信

 (1) スマートフォンをポケットにいれて乗馬体験をしていたが、乗馬の揺れで電源ボタンが連続して押されたため、緊急通報機能が作動した。

 (2) 温泉施設で、スマートウォッチを外してロッカーに投げ入れた際に衝撃検知機能が働き、自動緊急通報が作動した。

 (3) 小さい子供が母親のスマートフォンで遊んでいた際、緊急通報ボタンを操作した。

 

 上記(1)~(3)の例は、実際にあった119番通報のごく一部です。

 

お願い!

 救急車などの必要がないのに119番が発信されてしまった場合、

  電話を切らずに119番に応答した消防職員に間違いです。救急車、消防車は必要ありません。

 とお伝えください。もし、慌てて電話を切ってしまっても、すぐに消防指令センターから折り返しの電話

  をしますので、必ず折り返し電話に応答いただき、救急車や消防車が必要ないことをお伝えください。

 ※折り返しに応答が無い場合、前述と同じく救急車、消防車が出動します。

 

                 誤発信ポスター

 

 

 

 

 

問い合わせ先

このページに関するお問い合わせは白河広域消防本部です。

〒961-0975 福島県白河市立石山15番地1

電話番号:0248-22-2157

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